Danke sagen wir auch für die vielen Komplimente für unsere selbstgebackenen Blechkuchen zur Kaffeezeit. Und wir versprechen: Beim nächsten Mal planen wir mehr ein.

Passend zum Motto der Veranstaltung „Wirtschaft mit Pfiff und Eleganz“ haben wir uns hübsch herausgeputzt und pfiffige Ideen für das Marketing im Internet live vor Ort vorgestellt: am Sonntag, dem 7. April 2013 in Zeitz, Klinkerhallen am Schloßpark Moritzburg.

Unsere Bildergalerie von der Unternehmerinnen Messe 2013

Die Fotos hat Tim Steinbrecher, Stone Pictures, für uns geschossen.

Die 6. Unternehmerinnen Messe bot ein buntes Programm aus Information, Beratung und Verkauf mit Spiel und Spaß für die ganze Familie. Neben der Messe in den Klinkerhallen lud im Schloßpark ein Frühlingsmarkt zum Bummeln und Stöbern ein. Zum Programm gelangen Sie über den unten angegebenen Link.

Customer (Kunde) C1

Die Marketingstrategie muss auf den Kunden ausgerichtet sein. Unternehmer müssen verstehen, was Kunden motiviert, was Kunden denken, was ihre Bedürfnisse sind und was sie sich wünschen. Dabei geht es nicht um Statistiken, Psychogramme oder Grafiken, sondern um die Menschen dahinter.
Im Internet geht es um das Verständnis des Verhaltens der Besucher: Was sie gerne tun, warum sie es tun, was sie nicht gern tun und warum sie es nicht mögen. Innerhalb von Sekunden wird eine als angenehm oder lästig empfunden.

Tipp: Lassen Sie jemand auf Ihre Website schauen, der sie zum ersten Man siegt. Und bitten Sie ihn, z.B. eine Information x zu finden. Stellen Sie sich hinter ihn, während er auf Ihrer Website surft. Sie werden viel über das Benutzerverhalten erfahren.

Consistency (Stetigkeit) C2

Schnellschüsse ohne Plan führen im Internet in die Sackgasse. Nur wer im Web langsam, aber stetig seine Dienstleistungen, Produkte und Beratungen anbietet, hat eine Chance. Google mag alte Websites, die bewiesen haben, dass sie die Zeiten überstehen.

Mein Tipp: Achten Sie darauf, Google regelmäßig mit neuen Inhalten auf Ihrer Website von Ihrer Zielstrebigkeit und Stetigkeit zu überzeugen. Ideal dafür ist z.B. ein Blog. Google liebt Blogs, weil diese oft aktualisiert werden und meist ein einfaches Design haben – ideal für Mensch und Maschine.

Creativity (Kreativität) C3

Sie haben eine Webagentur mit Ihrem Internetmarketing beauftragt, sind froh, dieses „lästige Zeug” los zu sein und hoffen, dass sich die Investition rentiert? Aus meiner Erfahrung ist das der schlechteste Weg des Internetmarketing. Niemand außer Ihnen kennt Ihre Leidenschaft für Ihre Produkte und die Zusammenhänge in ihrer Branche. Niemand kann von außen einfach mal kreativ sein, um Sie mit neuen Ideen zu versorgen.
Oft wird Kreativität mit Design verwechselt – ein fataler Fehler. Internet Marketing Kreativität bedeutet, Ihre Unternehmenspräsenz adäquat abzubilden. Darum: Versuchen Sie die Zusammenhänge des Internetmarketings selbst zu verstehen.

Praxistipp: Machen Sie den Kreativitätstest: Geben Sie in Google einen Ihrer Schlüsselbegriffe ein und schauen Sie sich bitte die Websites an, die in den Top 10 stehen. Ist Ihre dabei? Wenn ja, wie kreativ wird dort mit Neubesuchern umgegangen? Findet man Sie nicht, dann ist vielleicht die Kreativität doch nicht optimal eingesetzt und dem Design zum Opfer gefallen.
Lösung: Revolutionieren Sie Ihre Branche, in dem Sie Ihre Website nicht so nutzen wie alle anderen aus Ihrer Branche, sondern anfangen, einen echten Weg im Internet zu beschreiten. Was wäre der nächste Schritt auf den Ihre Branche wartet? Seien Sie der Erste in Ihrer Branche, der etwas Neues macht – und nicht das, was alle anderen auch machen. Vergleichen Sie die Inhalte Ihrer Website mal mit denen Ihrer Mitbewerber. Sind die Inhalte austauschbar? Dann wird es Zeit für einen Kreativitätsschub für Ihre Website!

Culture (Unternehmenskultur) C4

Es ist einfach, die Produkte und Dienstleistungen aus der eigenen Perspektive zu sehen und anzunehmen, dass  jeder so denkt und die Vorteile versteht. Unternehmenskultur der Zukunft ist, sich um die Belange der Zielgruppe zu kümmern.
Tipp: Lassen Sie sich einen Blog speziell für Ihre Kunden aufsetzen. Dieser kann auch passwortgeschützt sein. Lassen Sie Kunden über Ihre Produkte schreiben. Nur was ist, wenn sich jemand beschwert? Kein Problem, solange er das in Ihrem Blog tut. Denn jetzt können Sie reagieren. Viel schlimmer wäre es, wenn sich ein Kunde irgendwo im Internet seinem Ärger Luft macht und Sie sich wundern, warum die Aufträge zurückgehen.

Communication (Kommunikation) C5

Die Kommunikationskultur ist der fünfte Erfolgsfaktor im Internetmarketing. Gewöhnen Sie sich an, E-Mails zeitnah zu beantworten. Wenn Sie mal nicht direkt antworten können, sind automatische Systeme sog. Autorespondern ideal. In der Kommunikationsstrategie richtig eingesetzt können solche Systeme die Arbeit erleichtern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Sollten Sie nur wenige E-Mails bekommen, wäre zu überlegen, ob Ihre Website wirklich gut positioniert ist und warum Besucher ihre Kontaktdaten nicht hinterlassen (siehe C1).
Praxistipp: Welche Arbeiten müssen Sie täglich erledigen, die sich vielleicht automatisieren lassen? Machen Sie das frühzeitig, damit Sie – nach der Internet Marketing Optimierung  ein funktionierendes Back-Office haben. Eine Möglichkeit ist es, z.B. eine Verbindung zu schaffen zwischen Anfragen aus dem Internet und Ihrer Kontaktedatenbank.

Change (Veränderung) C6

Die einzige Konstante im Internet Marketing ist die Veränderung. Verlangen Sie von Ihrer Webagentur unbedingt Nachweise über aktuelle Weiterbildungen. Alte Informationen sind nicht nur nutzlos, sie können sogar schaden. Ein Beispiel sind Optimierungen, die früher von Google gemocht wurden und heute abgestraft werden!
Meine Empfehlung: Veränderung sollte ein bewusster Teil Ihrer Strategie werden. Andenfalls zwingt Sie die Dynamik im Internet dazu!

Conclusion (Schlussfolgerung) C7

Oft treffe ich auf Menschen, die sagen, sie wüssten das alles schon. Trotzdem bleibt der richtige Erfolg aus. Der Grund: Die Umsetzung braucht eine Strategie und der Weg braucht Zeit.

Ob Sie die richtigen Schlüsselbegriffe haben, stellen Sie ganz einfach fest:
Geben Sie den Begriff unter dem Sie im Internet gefunden werden wollen (nicht den Firmennamen!) in das Suchfeld bei Google ein. Wenn Sie unter den ersten 10 Suchtreffen landen ist das hervorragend. Herzlichen Glückwunsch!

Sollten Sie nicht unter den ersten 30 Suchvorschlägen sein, besteht Handlungsbedarf.

Wer im Internet etwas verkaufen und Kunden gewinnen will, muss von Suchmaschinen gefunden werden. Google und Co wollen ihren Nutzern die besten Websites präsentieren. Gemeint sind nicht die schönsten Websites zu einem Thema, denn Suchmaschinen haben keine Augen wie wir Menschen, sondern die nützlichsten Websites.

Die Schlüsselbegriffe sind das Gold im Unternehmen. Wer die Schlüsselbegriffe seiner Zielgruppe kennt, hat die optimale Ausgangsposition!

Zum Finden der Schlüsselbegriffe hat sich dieses Vorgehen bewährt:

1. Erstellen Sie einer Liste von Schlüsselbegriffen. Flankierend empfiehlt sich eine Recherche in Schlüsselwort-Datenbanken oder einer Keyword-Datenbank.
2. Mit einer Konkurrenzanalyse lassen sich die Begriffe ermitteln, die Mitbewerber verwenden. Gleichzeitig entsteht auch ein aktueller Überblick über den Stand der Mitbewerber.
3. Aus den gesammelten Begriffen gilt es nun anhand sinnvoller Erwägungen, die optimalen Schlüsselwörter auszuwählen. Achten Sie dabei auf das richtige Vokabular Ihrer Zielgruppe, deren Sprachgebrauch und die Bedeutung des Begriffes.

Nicht nur bewährt sondern auch ausgezeichnet von der Initiative Mittelstand mit dem Innovationspreis 2007 in der Kategorie Internetmarketing ist der iROI-Keyword-Trichter. Damit lassen sich Schritt für Schritt die richtigen Schlüsselbegriffe ermitteln.

So funktioniert der iROI-Keyword-Trichter:

Schritt 1: Schlüsselbegriffe intern sammeln

Erstellen Sie eine Liste der Schlüsselbegriffe aus Ihrer Sicht. Ein bewährter Weg ist, die Liste an einem sichtbaren Port aufzuhängen z.B. eine Flipchart oder Pinwand. Stück für Stück werden relevate Begriffe ergänzt, bis eine Liste entstanden ist.
In dieser Liste werden die Schlüsselbegriffe gesammelt, die allgemein gebräuchlich und bekannt sind.
Außerdem kommen in diese Liste Spezialbegriffe, die nur denen bekannt sind, die sich mit diesem Thema beschäftigen – nicht unbedingt Laien.

Schritt 2: Schlüsselbegriffe extern sammeln

Listen Sie Ihre Schlüsselbegriffe aus Sicht Ihrer Kunden auf. Man spricht auch vom Fremdbild.
Diese Begriffe holen Sie sich im direkten Gespräch mit Kunden. Dabei sollten Sie auf keinen Fall Schlüsselbegriffe vorschlagen.
Fragen Sie Ihre Kunden unter welchen Suchbegriffen er nach Ihnen im Internet suchen würde zum Beispiel so: „Angenommen Sie kennen mich nicht, brauchen aber meine Angebote. Unter welchen Begriffen würden Sie mich im Internet suchen?”

Je mehr das eigene Bild von Fremdbild abweicht, umso wichtiger ist das richtige Keyword. Unter Umständen werden die faschen Schlüsselbegriffe ausgewählt und der gewünschte Erfolg bleibt aus.

Schritt 3: Abgleich im Internet

Nun werden alle Begriffen aus beiden Listen Internet verglichen. Man sucht aus beiden Listen die Schlüsselbegriffe die herausgesucht, die geeignet sind. Das sind die Keywords, die wirklich im Internet gesucht werden und ein nennenwertes Suchvolumen erzeugen.
Hierfür empfehlen wir das Google Keyword-Tool
https://adwords.google.com/select/keywordToolExternal

Geben Sie die Begriffe aus den Listen in das Keyword-Tool hinein. Das Werkzeug liefert die Begriffe, nach denen wirklich im Internet gesucht wird. Aus der Liste lassen sich alle Begriffe streichen, die nicht im Internet gesucht werden.

Bestimmt liefert Ihnen das Werkzeug nützliche Ideen für gute Keywords.

Dieses Verfahren wird für jeden Begriff in der Liste angewendet. Es bleiben die Begriffe übrig, die wirklich gesucht werden. Die gefilterten Begriffe sortiert man nun absteigend nach der Anzahl der Suchen.

Legen Sie sich auf fünf Hauptbegriffe und bis zu zehn Kombinationsbegriffen fest.

Tipp: Nutzen Sie jeden Kontakt, um Ihr Internetgeschäft  zu stärken. Fragen Sie jeden, mit dem Sie ins Gespräch kommen und Ihr Unternehmen vorstellen, unter welchen Begriffen er nach Ihnen im Internet suchen würde. Diese Begriffe kommen in die Keyword-Liste und der Auswahlvorgang durch den Trichter beginnt noch neuem.

Übrigens: Begriffe verändern sich, können eine andere Bedeutung bekommen oder neue Begriffe kommen hinzu. Achten Sie darauf Ihre Keyword-Liste rehgelmäßig zu prüfen und zu ergänzen.